「新横浜ラーメン博物館」にインバウンド対応、メニューの多言語化対応を学ぶ！

アジアの観光客がたくさん訪れている！

って聞きまして、

早速、「新横浜ラーメン博物館」に行って来ました。


(学生以来の「ラー博」で、実に、20年ぶり、かな・・・。)


これからのニッポン、

観光業も、飲食業も、旅行業も、

海外観光客をどう集客し、サービス対応できるか、(いわゆるインバウンド対応) はすごく大事で、

その対応について、

この先、観光地間、市町村間競争が激化していくでしょう。

(たぶん、気付かないところ、やらないところは

「競争」自体の存在にすら気付くことなく、置き去られてしまうことになると思いますが。)

ハード、ソフト、両面の勝負ですね。

そこにしっかりと「戦略」を作り、しっかりと「予算」を掛けて、

ハード、ソフト両面、しっかり整備できる「行政」、「商工会議所」、「商店組合」、「観光協会」、「旅館組合」が

拠点間競争に勝って行きます。

と、いうわけで

「ラーメン博物館」の「成功」に学べ、ということですね。


意外にも、

「館内サイン」は

デジタル化、多言語化対応していませんでしたが、


渋く、「紙で」、「パンフレットで」

多言語化対応しています。


2箇所、設置されていて、

「5ヶ国語対応」しています。


「英語」、「韓国語」、「中国語 (繁体字＝香港、台湾、マカオ)」、「中国語 (簡体字＝中国本土、シンガポール)」、「タイ語」というわけです。

一番見たかった、「店舗」のメニュー、

あれ？


「券売機」には全然、表示がない・・・

え・・・？？

あっ！！



随分、「控え目」でしたが、これだね、「多言語対応メニュー」！！

「券売機」の買い方マニュアル的に、


「ボタン」の位置毎に、

各国の言葉で「翻訳」されていました。

「英語版」！


「中国語版」！！


「タイ語版」！！！


「メニュー」は、「ラミネート (パウチ) 加工」されていました。

「メニュー」としてはおよそ予想通りのもので、

こんなもので十分だと思います。

本当は「券売機」のところにもっと「説明 (information)」が必要で、

そこは少し「不親切」、

また、「パンフ」同様に「5ヶ国対応」はすべきなのに、

「3ヶ国語対応」は少し「不徹底感」を感じてしまいますね。

実際には「お店」によっても違うのでしょうが、

always 「徹底」が大事です！

今や「ラーメン博物館」の

「2～3割は海外 (アジア中心)　のお客様」だそうですから、


やはり、ここには、「近未来の示唆」が込められていると思います。

新横浜の「ラーメン博物館」、ぜひ行って、体感し、学んでみてください！


新横浜ラーメン博物館
URL http://www.raumen.co.jp/
住所 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-14-21
TEL 045-471-0503
休館日 無休
営業時間 月～土 11：00オープン 日・祝 10：30オープン 閉店時間は 22:00 22:30 23:00 日によって変わります。

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