ある航空会社の「伝説のサービス」。

今回の 1泊 2日の福岡出張は、

「往き」も、「帰り」も、同じ飛行機会社の便でした。

昨日、「行きし」の機中、

この文庫本を読んでましたが、


少し「眠気」に襲われ、

「本」を閉じ、ここに しまいました。


いつも「忘れ物」しないように、

注意していたにも関わらず、

今回は「置きっぱな」しにしてしまったんですね。

ホテルに着いて、すぐに気付きました。

「小倉さんの本」が・・・

ない・・・

まだ読み始めたばかりだったのに・・・

そして、次の日、

僕は福岡での仕事を終え、

同じ航空会社の「福岡発名古屋行きの便」に乗るために、

「チェックイン」していると......

女性職員が近づいて来ます。

女性職員

　「佐野さま、

　　毎度、〇〇〇 をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　　佐野さま、昨日もご搭乗いただきましたが、

　　その飛行機の中でお忘れものをされたようですが、

　　忘れ物された本はこちらでしょうか？」

じゃーーん！


私

　「えーーー、まさか・・・

　　は、はい、その通りです。

　　なぜにわかったのですか？？」

女性職員

　「はい、当社では、

　　搭乗後の忘れ物管理を行っていますので、

　　万一、忘れ物を発見しましたら、

　　そのお客様に可能な限り、お知らせする対応を行っています。

　　佐野さまは、

　　データベースで、今日、

　　福岡発の当社便でのご搭乗予定が分かっておりましたので、

　　スムーズにお渡しできる体制が確保できたのです。」

私

　「すばらしいですねーーー。

　　うれしいです！

　　ホントにありがとうございます。

　　数ある航空会社でも、このようなご親切は初めての経験です。

　　マジ、感動しました。」

女性職員

　「万一、忘れ物があっても、

　　可能な限り、弊社はお客様のお役に立ちたいと思っています。

　　今後も弊社をよろしくお願いいたします。」

これぞ、「伝説のサービス」です。

ちなみに、この内容は「フィクション」であり、

実際に、まだこのような「サービス」、「対応」を受けたことはありません。

考えれば考えるほど、

「この程度」の「サービス」、「対応」は十分できそうなはずなのに、

航空会社各社、この「対応」を実際にやっているところはないと思います。

なぜされないのだろう？

ま、もちろん、乗客それぞれ、「忘れない」のが一番大事なことですが、

ぜひこんな「サービス」をしてくれたら、

これは、「感動もん」だと思います。

この先、「伝説のサービス」をしてくれる航空会社はどこになるのでしょうか？